Политика конфиденциальности

1. Политика конфиденциальности

1.1. ЧП “Фабер” уважает право посетителей веб-сайта faber.ua на приватность и конфиденциальность и признает важность защиты собранной информации о них.

1.2. Действующая политика конфиденциальности представляет собой публичный документ, который охватывает все персональные данные (ПД), обрабатываемые ЧП “Фабер” (Владелец персональных данных), и разработана в соответствии с действующим законодательством Украины о персональных данных.

1.3. Действующая политика регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей сайта faber.ua, а также порядок использования информации, предоставленной Вами ЧП “Фабер”.

1.4. ЧП “Фабер” не будет собирать, использовать или разглашать Ваши персональные данные иначе, как предусмотрено этой политикой конфиденциальности и действующим законодательством Украины.

1.5. Используя веб-сайт faber, Вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности ЧП “Фабер”.

1.6. В случае внесения каких-либо изменений в условия данной политики конфиденциальности, об этом в ясной, доступной форме сообщается на веб-сайте faber.ua, такие изменения вступают в силу сразу после публикации на веб-сайте.

2. Способ сбора информации

2.1. ЧП “Фабер” получает Ваши ПД с помощью: заполнения Вами информации при регистрации на сайте faber.ua и/или путем предоставления Вами данных во время общения через “горячую” линию Faber, опросах как онлайн, так и путем заполнения соответствующих анкет непосредственно в розничном магазине сети Faber.

3. Перечень информации

3.1. Обязательной является следующая информация: ФИО E-mail и/или номер мобильного и/или домашнего телефона

3.2. Дополнительная информация: дата или год рождения адрес проживания семейное положение наличие/отсутствие детей информация о стилистических предпочтениях информация о заинтересованности в том или ином товаре информация о заказах и совершенных покупках отзывы и предложения

3.3. Также мы дополнительно собираем и обрабатываем информацию, поступающую от технических средств, через которые Вы контактируете с нами: данные файлов cookies сведения, полученные в запросах, вопросах, комментариях и отзывах географическое положение информацию о самих технических средствах (тип устройства, операционная система, тип браузера)

3.4. Заполнение дополнительных данных в анкете позволит нам информировать участников программы лояльности о уникальных предложениях на основе указанных предпочтений, создавать персональные акции, участвуя в которых, на счет бонусной карты участника программы лояльности начисляются дополнительные бонусы за покупки.

4. Цель сбора информации

4.1. Мы собираем информацию для: оценки и улучшения качества обслуживания потребителей/пользователей сайта, обеспечения потребителей актуальной информацией о товаре, специальными предложениями и акциями сети ЧП “Фабер” и обработки заказов Товара для предоставления Вам доступа к услугам, предусмотренным для зарегистрированных пользователей, таким как

• списки желаний и уведомления о поступлении Товаров
• повышение эффективности контента помощь через службу поддержки клиентов
• проведение исследований рынка
• изучение спроса потребителей
• информирование потребителей актуальной информацией о новых моделях товаров, представленных на сайте faber.ua, рекламных акциях, проводимых производителями и/или продавцами таких товаров

4.2. Обработка информации осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

5. Передача информации третьим лицам

5.1. ЧП “Фабер” не передает информацию третьим лицам, предоставленную Вами кроме случаев: доставки Вашего заказа почтовыми, курьерскими и обслуживающими компаниями, операторам связи, колл-центрам (центрам обработки вызовов), с которыми заключены соответствующие договора финансовым учреждениям (в случае возврата Вам денег за товар) непосредственно предусмотренных действующим законодательством Украины

6. Срок хранения информации

6.1. Предоставленная информация хранится только до тех пор, пока это имеет смысл для цели, указанной в этой Политике конфиденциальности. В целом на срок 10 лет, если более длительный срок не будет установлен законодательством Украины.

7. Ваши права

7.1. Вы имеете право:

• Знать, какие данные мы обрабатываем, как мы их получаем и как используем
• Требовать обновления и/или дополнения информации о Вас
• Требовать исправления любых ошибок в персональных данных, которые мы имеем относительно Вас
• Требовать анонимизации Ваших данных Ограничить обработку Ваших данных
• Направить запрос на получение копии данных, которые мы храним о Вас (и мы предоставляем Вам это бесплатно, когда мы подтвердим Вашу личность)
• Получить копию некоторых или всех Ваших персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Требовать удаления Ваших данных из наших систем (после получения и рассмотрения Вашего запроса мы будем обязаны немедленно, но в любом случае не позднее установленного законодательством срока прекратить обработку и удалить Ваши персональные данные)

7.2. В случае, если Вы дали согласие использования своих персональных данных для информационных рассылок*, Вы в любое время можете отозвать свое согласие, позвонив на “Горячую” линию или нажав “отписаться” в электронном письме с информационной рассылкой, или отписавшись от текстовых сообщений**.

* к информационным рассылкам относятся электронные и почтовые рассылки с информацией о продукции, особых предложениях, акциях, мероприятиях, организуемых ЧП “Фабер”).
**Вы можете получить небольшое количество дополнительных сообщений сразу после отмены подписки, но мы выполним Ваш запрос как можно скорее.

7.3. Чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, Вы можете:

• войти в свой учетный запись
• обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу: +38 (067) 791-06-34, Александр
• обратиться на “Горячую линию” по номеру телефона: +38 (067) 791-06-34, Александр
• написать письмо с запросом на адрес: 07400, ЧП “Фабер”, г. Бровары, ул. Героев Украины, 5/1

Для избежания нарушений и незаконного использования Ваших данных третьими лицами, перед выполнением Вашего запроса мы можем попросить вас подтвердить Вашу личность.

8. Ваши данные в безопасности. Как мы защищаем персональные данные?

8.1. Для обеспечения защиты персональных данных мы следуем международным стандартам и используем передовой опыт в индустрии информационной безопасности, которые включают в себя физические, административные, технические и организационные меры.

8.2. Нашей задачей является обеспечение конфиденциальности, целостности, доступности и управляемости при обработке персональных данных. На стадии внедрения новых (и эксплуатации уже существующих) сервисов мы используем современные методы и технологии защиты, которые позволяют предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным (программно-аппаратные средства обнаружения и предотвращения защиты, интеллектуальные системы обнаружения несанкционированного доступа, надежное шифрование при хранении и передаче
данных, контроль физического и технического доступа к данным).

8.3. По установленной внутренними правилами предприятия периодичностью мы осуществляем проверку уровня защищенности наших сервисов, инфраструктуры и обеспечиваем постоянную защиту от вредоносного ПО и современных киберугроз.

8.4. Также нами предусмотрены меры для недопущения внезапной потери данных, хранящихся и их своевременного восстановления в случае физического или технического сбоя. Мы постоянно проводим мониторинг защищенности и периодическую оценку эффективности мер защиты, в результате которых внедряем необходимые улучшения. Мы также требуем от процессоров данных реализации соответствующих мер по защите от несанкционированного доступа и соблюдения конфиденциальности данных.

8.5. Кроме того, мы заключаем с нашими сотрудниками и исполнителями договорные обязательства о соблюдении конфиденциальности, за нарушение которых предусмотрены штрафные санкции.

9. Использование файлов Cookie

9.1. Как и многие другие веб-сайты, ресурс faber.ua использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии невозможна работа с корзиной.

9.2. Файлы cookie – это очень маленькие файлы, которые отправляются нами на Ваш компьютер или другое устройство, доступ к которому мы можем получить при посещении Вами нашего сайта в будущем. Такая технология позволяет сайту при необходимости обращаться к сохраненной информации и улучшать удобство работы с нашими информационными ресурсами. Вы всегда можете самостоятельно изменить настройки браузера и таким образом отказаться от сохранения файлов cookies.

10. Предупреждение для лиц в возрасте до 16 лет

10.1. Лица в возрасте до 16 лет имеют право совершать сделки (в т.ч. покупать товары, предоставляя свои персональные данные) только с разрешения родителей/опекунов в порядке, установленном Гражданским кодексом Украины. Передача таким лицом персональных данных будет расценена нами как получение согласия родителей/опекунов и наличие у лица права на совершение сделок.

11. Контактные данные

11.1. Для связи с нами по вопросам, связанным с политикой конфиденциальности, пожалуйста, используйте следующие средства связи:

Email: odessafaber@i.ua

“Горячая” линия: +38 (067) 791-06-34, Александр

Почтовый адрес для переписки: 07400, ЧП “Фабер”, г. Бровары, ул. Героев Украины, 5/1